Status Update

Jun 21, 2023

Välkommen till Humana presskonferens! Under den första delen av mötet kommer deltagarna att vara i lyssnarläge. Under frågestunden kan deltagarna ställa frågor igenom att trycka stjärna fem på sin telefon. Jag lämnar nu över ordet till VD Johanna Rastad. Varsågod! Hej och välkomna till dagens presskonferens med anledning av förvaltningsrättens dom som kom i dag gällande Humana Assistans verksamhetstillstånd. Jag kommer strax att lämna över till vår VD, Johanna Rastad, som kommer kommentera domen. Först vill jag bara informera lite grann om att det här är en webbsänd konferens. Det finns möjlighet att ringa in och ställa frågor. Det är en konferens som riktar sig främst till media och analytiker. Vi förstår att det kanske finns frågor från medarbetare och kunder. Det kommer att finnas, andra forum för er att ställa frågor. Efter Johannas inledning så kommer vi först att öppna upp för frågor på länk och därefter så kommer vi ta frågor från media i rummet. Lämnar jag över till dig, Johanna. Varsågod! Tack så mycket, Evelina. Ja men en liten kort inledning från mig då. Det här är förstås en positiv dom, så att vi är jätteglada för det. Jättepositivt för Humana, men också för som alla assistansberättigade i vårt land och de specifikt som har valt oss som anordnare. Den här domen, vad säger den då? Ja, vi tycker att domen är jättebra. Dels förstås för att den går vår väg, men den är väldigt tydlig. Den slår fast det vi har sagt hela tiden. Den beskriver att vi är ett företag som håller en god kvalitet, som har ett systematiskt förhållningssätt till att arbeta med kvalitet, i vår omsorg, och att vi har en väldigt hög kompetens, vilket är jätteroligt. Samtidigt så slår den här domen också fast att vi inte är felfria, och det här är någonting som vi inte heller har hävdat att vi är. Vi jobbar med människa till människa varje dag, även om man kan sträva efter felfrihet så är det svårt. Den här domen kan då överklagas av IVO inom July 12th. Det är några veckor till LSS. Framåt kan man säga att vi fortsätter att utveckla vår verksamhet, jobba med kvalitetsinriktade aktiviteter. Vi kommer att fokusera på att ta hand om alla våra kunder där ute, alla våra medarbetare som också haft en ganska tuff vår. Vi kommer också att fortsätta att jobba med att förbättra assistansen framåt, och att se till att LSS-lagens intention kan bibehållas framåt. En granskning av assistansen tycker vi är jätteviktig och värdefull. Och vi ser fram emot att ha en fortsatt dialog med både myndigheter och andra organisationer runt om i vårt land kring hur vi kan fortsätta att förbättra den framåt. Summera den här domen är jätteviktig för oss på Humana. Vi är jätteglada för den tydlighet som har presenterats i den och ser fram emot det framtida arbetet med assistansen generellt sett då. Med det så öppnar vi upp för frågor, Evelina. Vi börjar med länk. Länk. Om du vill ställa en fråga, tryck stjärna fem på din telefon för att ställa dig i kön. Om du vill dra tillbaka din fråga, vänligen tryck stjärna fem igen. Nästa fråga kommer från Kristofer Liljeberg från Carnegie. Varsågod! Tack! Two frågor som är lite relaterade, och det är... Det blir säkert en överklagan och såhär, men i slutändan, om det slutar med att ni får behålla tillståndet, hur lätt är det att återskapa det ni hade? Räknar ni med att få tillbaka de kunder ni har tappat? Lönsamheten just nu, hur pass påverkad är den av extrakostnad för projektet? Relaterat till det här, finns det möjligheter att kräva skadestånd från IVO i det här fallet eller är det uteslutet? Tack. Jag kan börja med din första fråga. Hej Kristofer! Vi har ju tappat ungefär 16% av vår kundstock hittills då. Om man vänder på det så har vi liksom 84% som faktiskt har valt att stanna hos oss, vilket egentligen är liksom fantastiskt och ett väldigt bra kvitto på den verksamheten som vi har. Man får komma ihåg att assistansberättigade väljer den assistansanordnare som de anser är lämpligast för deras behov. Jag tror att det finns en god chans att vi givet den lojala grupp vi har hos oss, att vi kan bygga upp en fin kundstock även framåt. Sen kan man säga att hela det som händer inom assistansen har ju inneburit en rad osäkerheter och då tror jag att vi kommer uppfattas som en trygg plats för assistansberättigade framåt. Lönsamhetsmässigt så är det klart att det här har inneburit liksom ökade kostnader för oss. Dels i liksom i processen som sådan, men vi har också lagt nu i våren väldigt mycket fokus på det här givetvis. Men om nu inte processen som tvingar oss så har vi ju alla möjligheter att vidareutveckla vår verksamhet och driva vårt arbete som i mer raketfart kan man väl säga, än vad vi gjort under våren. Sen skadeståndsfrågan är liksom ingenting som vi funderar på, utan just här och nu så är vi glada för att vi har fått en väldigt klar och tydlig dom. Är väldigt glada för alla de som har valt oss som assistansanordnare. Okej, tack så mycket! Tack, Kristofer. Som en påminnelse, om du vill ställa en fråga, tryck stjärna fem på din telefon. Nästa fråga kommer från Karl-Johan Bonnevier från DNB Markets. Varsågod! Tack! Hej Johanna Evelina. Ja, skönt att känna att minst det första steget har gått åt rätt håll. Kan ni bara ge en liten idé om hur en eventuell överklagande skulle funka? Vad blir då tidsramarna som man hamnar inom och motsvarande saker? Nu kan ju IVO överklaga till kammarrätten. De kan ju söka den prövningen innan den tolfte juli. De har möjlighet att överklaga. Får vi se om de väljer att göra det eller inte. Processätten hos kammarrätten då, givet att de antingen då nekar till, går det snabbt eller hur ser det ut? Om de skulle acceptera och pröva det, hur lång är processen i så fall normalt? Ja, det är jättesvårt att säga. Det här är ju ett lite speciellt fall. Inte minst så har i alla fall förvaltningsdomstolen visat det. Det är väldigt svårt att säga. Jag törs inte, jag törs inte sia om det faktiskt i dagsläget. Får vi vänta, invänta 12th of July. Jag förstår, som du säger, det är fantastiskt att ni ändå lyckats behålla så en stor del av kundstocken under de här extrema förhållanden. Hur har det gått för er att attrahera personer till att ta hand om kundstocken så att säga? Har det varit en utmaning under den här perioden och ser du att det kan kanske underlättas nu när det här är bakom er? Man ska komma ihåg också att det är faktiskt en hel del kunder, nya kunder, som har valt att ansluta sig till oss sedan det här beslutet. Jag tror att det är förtroendet för oss som verksamhet har ändå varit tydligt bland assistansberättigade. Sen att attrahera personal har varit en utmaning, faktiskt över mer än den här processens tid. Det är inte lätt att hitta, att rekrytera personliga assistenter idag, som är rätt för de behoven som finns hos assistansberättigade. Det kommer nog liksom att fortsätta. Nu under sommarperioden så brukar det vara lite tuffare när den ordinarie personalen behöver vila. Som jag är en optimist, jag tror att det kommer lätta på rekryteringssidan också så småningom. Det är klart att när den här domen är så klar och tydlig, så underlättar det förstås liksom i tryggheten för de som har valt oss och de som har valt att jobba för oss. Ja, det låter utmärkt. Hur tycker du att du har lyckats hålla energin uppe i organisationen under den här extrema perioden? De är otroligt uthålliga. Vi är ett, vi är ett otroligt uthålligt gäng som har kämpat hårt förvisso över de här månaderna ska jag säga. Man ska komma ihåg att eh, de allra flesta kämpar för någonting eh, större än liksom bara ett jobb. För många är det här en stor del av ens liv, eh, antingen utifrån sitt eget perspektiv eller en anhörig. Det blir en otrolig glöd och kraft i vår organisation att driva den här typen av verksamhet. Nej, det låter utmärkt. Fortsätt lycka till där ute! Tack så mycket. Det finns inga fler frågor just nu, så jag lämnar över ordet till talarna för eventuella avslutande kommentarer. Då får vi se. Frågor från rummet? Ja. Är det någon som vill ställa frågor? De väntar. Det är mycket frågor mer än vad- Mm. Hörde man ljudet utifrån? Det låter... Ska vi avsluta? Fortsätter vi.